Como Atrair, Engajar e Manter Voluntários: O Guia Essencial para OSCs

Time CASE
28 de nov.
3 min de leitura

Você já parou para pensar que toda pessoa é, em potencial, um voluntário? No Terceiro Setor, o voluntariado organizado não é apenas uma ajuda extra, ele é a base do desenvolvimento social.

Mas como transformar essa intenção em ação concreta e duradoura? Baseado na metodologia da Parceiros Voluntários— uma organização que atua desde 1997 acreditando na transformação do mundo por meio da solidariedade — preparamos este guia sobre como atrair, engajar e, principalmente, reter talentos voluntários na sua organização.

1. Entenda o que move o Voluntário

Para atrair voluntários, primeiro é preciso entender o que eles buscam. Segundo a ONU e a Parceiros Voluntários, o voluntário é alguém que doa tempo, conhecimento e emoção sem remuneração, motivado pelo espírito cívico e solidariedade .

Mas o que leva alguém a bater na porta da sua entidade? As motivações vão muito além de apenas "ajudar":

Aprendizado: Eles querem aprender algo novo fora da rotina.
Propósito: Buscam incluir o projeto de vida do outro no seu próprio e encontrar uma causa inspiradora.
Cidadania: Querem ser parte da solução de problemas sociais e exercer a cidadania de forma concreta.
Experiência: O desejo de viver algo memorável que mude sua visão de mundo.

Esses são apenas algumas das motivações, pois cada pessoa possui a sua.

2. Defina o Tipo de Voluntariado

Sua organização precisa ter clareza sobre o tipo de ajuda que necessita. Não existe apenas um modelo, mas vamos pensar em duas categorias mais simples, como:

Voluntário Pontual: Atua em atividades esporádicas ou com tempo determinado (um turno, um dia).
Voluntário Sistemático: Compromete-se por tempo indeterminado, atuando no mínimo uma vez por semana.

Saber dessa distinção ajuda a alinhar expectativas logo no início. Ao mesmo tempo, que alinha expectativas de ambas as partes e reduz riscos para a entidade.

3. O Ciclo de Ouro: Acolher, Acompanhar e Avaliar

Para manter o voluntário engajado, o trabalho não pode ser improvisado. O voluntariado organizado exige três pilares de gestão :

3.1. Acolher

A primeira impressão é fundamental. A acolhida deve ser pautada pelo diálogo, cordialidade e, acima de tudo, clareza de objetivos. Pergunte-se:

Minha organização está preparada para receber voluntários?
Existe um setor ou pessoa responsável por eles?
O que a organização tem a oferecer a esses voluntários?

3.2. Acompanhar

Não basta recrutar é preciso integrar o voluntário na rotina da sua organização. A comunicação no dia a dia deve ser fluida. O acompanhamento garante que o voluntário não se sinta perdido e perceba o valor do seu trabalho.

3.3. Avaliar

A avaliação deve ser uma via de mão dupla. Utilize essas duas perguntas norteadoras:

As demandas da organização estão sendo atendidas?
As necessidades e expectativas dos voluntários estão sendo supridas?

4. O Poder do Feedback e do Reconhecimento

A retenção de voluntários está diretamente ligada ao reconhecimento. Ele pode ser formal (certificados, homenagens) ou informal (um agradecimento no dia a dia). O importante é lembrar o quanto ele é vital para a causa.

Além disso, o feedback é essencial para o crescimento de ambos. Para ser eficaz, o feedback deve ser:

Específico: Focado em comportamentos concretos, não generalizações.
Atual: Focado no presente, não em erros passados.
Construtivo: Dirigido a algo que possa ser mudado, sem juízo de valor.

5. Atenção aos Aspectos Legais (Checklist Rápido)

O voluntariado no Brasil é regido pela Lei nº 9.608/1998. Para garantir a segurança jurídica da sua OSC e do voluntário, lembre-se:

Termo de Adesão: É obrigatório. Uma via fica com a organização e outra com o voluntário.
Vínculo: Não existe vínculo Empregatício.
Menores de idade: Jovens de 14 a 18 anos precisam de autorização dos responsáveis.
Desligamento: Um termo de desistência deve ser assinado ao encerrar as atividades.

Organizar o voluntariado é fortalecer a teia social. Se sua organização quer mudar o mundo, comece organizando quem está disposto a ajudar. Como diz o lema: "Dá pra mudar, é só começar, a mão na massa é tudo o que você vai precisar".

E, para premiar sua leitura disponibilizamos a apresentação integral realizada pela Graziela dos Santos, presidente da Parceiros Voluntários.